近几年，随着全球外贸金融行业的飞速发展，电商之火便在国内敏捷延伸，传统企业纷繁把线下业务做到了线上，目的通过互联网特性来完成企业低成本高收益的目标，这让原本竞争剧烈的行业商场更加白日化，近年内企业或网店因经营不善，缺乏人才而关闭的不在少数，这样的局势引人深思：企业到底该如何利用这个商机给自己分到一杯羹，如何完成可持续发展，这一切都会涉及到一个关键点：电商客服外包。

　　电商不断发展，网店数量的持续增加，造成了大量的人才缺失，作为卖家大多数都面临着这样的一个问题。
　　招聘客服的成本越来越高；客服的招聘越来越难，更甚的是，客服的岗位流动性太大，也许此刻训练好了，下一刻就离职了，又要招人再训练，如此一来，客服招聘以及训练占用的时刻太多，耽误了店主的店铺推行，从而影响了盈余。就算招到了客服，大部分商家自身靠的便是执着和货源优势做起来的，对训练也不专业，自己培养员工现已不是那么契合现状了，那怎么去服务？
　　然而有需求就会有商场，为了应对人力流失的局势，客服外包公司也就应运而生。客服外包的商场潜力巨大，将会对消费渠道未来的商场继续增加，起到推波助澜的效果。其间网店客服外包不仅让店主们节约成本，并且省去了店主自身招聘客服与训练客服的时刻，让店主有更多的时刻与精力去做店铺推行，赢得更多利润！
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