为什么客服外包出去更好

2019-06-12 13:11:05 160

客服外包公司的出现,就帮助店主们解决这些问题,这个公司属于第三方服务公司,就是专门为网店提供专业而且优质的客服为店铺的顾客服务,客服工作稳定,工资比较低,还可以有效的提高店铺的转化率,这样店主就算是业余做公司也可以有更多的时间去做别的事。

  那么为什么把客服外包出去会更好?今天就和大家来一起聊一聊:

  工作经验

  首先就要说外包客服的工作经验了,都是有着各行电商经验的客服,有着实战的经验和积累,对各大平台的规则了如指掌,客服在和顾客沟通的时候知道如何打消顾客的顾虑,有沟通和销售的技巧,能够和顾客拉近距离,建立信任,给顾客提高满意度,促成订单。

  在线服务

  专业的客服不仅具备销售的技巧,服务意识高,还为您节省时间,让您不用担心排班困难,或者没有人盯着店铺的咨询工作,长达15小时无间隙的替换班,没有节假日的顾虑,客服都能为您的店铺在线服务,这样您不用在担心客服就只有八个小时而错失订单了。

  降低成本

  店主都知道,现在客服门槛低,但是工资并不低,随便一个客服的工资就得3000起步,不包括住宿,社保等等,这样下来店主的成本就很高,还要给客服准备设备和上班的地方,外包客服公司就不用了,有自己固定的办公地,统一的设备,严格的管理,完整的培训体系,有庞大的客服团队在一起工作,也会更稳定。

  客服还是低底薪的方式结算工资的,按照店铺的咨询量和客单价决定底薪,客服靠提成挣钱,也能为店铺更好的工作和销售,合作模式也是按照店铺的不用合作的,非常人性化。

  随着专业化的普及,现在什么行业都是要求专业的客服外包对网店来说会更有优势,花最少的资金,让专业的客服去帮助店铺成长,店主更省心,省力,省钱,也有自己的空闲时间去休闲娱乐,其实是个不错的选择。如果您也有想法,那就找一家正规的公司合作吧,或者和我们进行咨询和了解,希望能够帮助到您。